2023/08/24
歯科を営む上で大切なことと言えば、患者さんが利用しやすい環境を整えることです。飲食店で気になるお店があった場合に、店内の雰囲気や外観デザインを見て、嫌な予感がして心変わりをして、入るのをやめる、と言うのは結構よくあることですが、歯科も同じようなことが起こる可能性があります。歯科の場合、歯の治療と言う繊細な問題になりますから、医院選びと言うのは慎重になることがあるものです。インターネットなどで調べて、施設の前まで来た人が帰ってしまうようなことがないように、入りやすい環境を整えておくと言うことは、とても大切なことです。
なお、そのためにできる工夫の一つが、看板の設置です。明るい色にしたり、かわいい字体にすることで、雰囲気がやわらかくなって、見た人の警戒心を取り払いやすくなるものです。そして、待合室の中も、色合いに気を付けて、暗い雰囲気が漂わないようにすることが大切です。外から待合室の様子が見えて、暗い雰囲気を感じ取ったら、入りづらくなってしまうものです。
なお、こういった工夫をして利用してもらうことができたとしても、待合室で待っている時に居心地が悪いと、通院しにくくなるものです。飲食店で一度食べに行ったらもう行かないお店があるように、歯科でも患者離れと言う可能性はあります。ですから、こういったことにならないように、リラックスできるような音楽を小さな音で流すなど、待っていて苦にならないような環境を整えることが大切です。
